شرایط خدمات فروشگاه آنلاین کاویتو
کاویتو همیشه تلاش میکنه بهترین ها رو براتون رقم بزنه ❤️
🔐 شرایط و روش‌های پرداخت
- امکان پرداخت در محل برای ساکنین شهرهای آران و بیدگل و کاشان فراهم شده است. این روش مناسب مشتریانی است که ترجیح می‌دهند بعد از دریافت کالا مبلغ آن را پرداخت کنند.
- برای سهولت بیشتر، امکان پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های امن بانکی در سایت فراهم شده است. مشتریان می‌توانند با کارت‌های عضو شتاب، خرید خود را نهایی کنند.
- کلیه پرداخت‌ها در سایت با رمزنگاری و امنیت کامل انجام میشود و اطلاعات بانکی کاربران به هیچ وجه ذخیره نمی‌گردد.
- پس از پرداخت موفق، فاکتور خرید به صورت خودکار صادر شده و به ایمیل یا پنل کاربری مشتری ارسال میشود. برای دریافت فاکتور رسمی بعد از ثبت سفارش با شماره 09162416778 در شبکه های اجتماعی(واتساپ،تلگرام،ایتا) هماهنگ کنید.
📦 روش‌های ارسال کالا
- ارسال به تمام شهرهای کشور از طریق پست ایران و شرکت تیپاکس انجام میشود. انتخاب روش ارسال هنگام ثبت سفارش توسط مشتری انجام می‌گیرد.
- سفارش‌هایی که تا قبل از ساعت 14 ثبت شوند، در همان روز پردازش و تحویل پست یا تیپاکس خواهند شد (به‌جز ایام تعطیل رسمی).
- هزینه ارسال بسته به روش انتخابی و موقعیت جغرافیایی مشتری محاسبه شده و پیش از نهایی کردن سفارش نمایش داده میشود. برای روش ارسال با شرکت تیپاکس به صورت پسکرایه ارسال میشود و برای روش ارسال با پست ایران هزینه پستی ثابت دریافت میشود.
- کد رهگیری برای هر مرسوله پس از ارسال در اختیار مشتری قرار می‌گیرد تا بتواند وضعیت سفارش خود را پیگیری کند.
🔄 شرایط تست و مرجوعی کالا
برای کالاهای نو:
- تا 30 روز پس از تحویل کالا امکان مرجوعی وجود دارد؛ مشروط بر اینکه کالا در وضعیت اولیه، با بسته‌بندی کامل و بدون آسیب‌دیدگی باشد.
- در صورت وجود مشکل فنی، کالا ابتدا توسط کارشناسان کاویتو بررسی شده و در صورت تأیید، وجه پرداختی بازگردانده یا کالا تعویض میشود.
- هزینه بازگشت کالا در صورت تایید نقص یا مغایرت، به عهده کاویتو خواهد بود.
- قبل از ارسال مرجوعی، مشتری باید از طریق فرم تماس یا تماس تلفنی یا شبکه های اجتماعی(واتساپ،تلگرام،ایتا) با شماره 09162416778 هماهنگی لازم را انجام دهد.
برای کالاهای دست دوم و استوک:
- برای کالاهای دست دوم یا استوک تا 14 روز پس از تحویل امکان مرجوعی کالا وجود دارد، تنها در صورتی که مشکلی فنی یا مغایرت با توضیحات اعلام‌شده وجود داشته باشد.
- کالاهای استوک نیز دارای مهلت تست هستند و در این مدت می‌توانید از سلامت عملکرد آنها اطمینان حاصل کنید.
- برای کالا های استوک و دست دوم مواردی مانند تغییر نظر مشتری یا عدم سازگاری با نیاز، شامل مرجوعی نمی‌شود مگر در موارد خاص که با فروشگاه هماهنگ شده باشد.
- هزینه ارسال مرجوعی برای کالاهای استوک در صورتی که مشکل از سمت کاویتو نباشد، به عهده مشتری خواهد بود.